Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE INTEGRALO

Fecha de vigencia: 8 de abril de 2025

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos (la persona física o jurídica que usa el Servicio, en adelante el "Usuario") e Integralo (también denominado la "Empresa" o "nosotros"), en relación con el acceso y uso del servicio de automatización personalizada e integración de aplicaciones que ofrecemos (el "Servicio"). Al suscribirte, acceder o usar el Servicio, reconocés que leíste, entendiste y aceptás quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad (incorporada aquí por referencia). Si no estás de acuerdo, no podés usar el Servicio.

Si aceptás estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declarás y garantizás que tenés autoridad legal para obligar a dicha entidad. El Usuario debe ser mayor de edad (18 años o mayoría legal en su jurisdicción) para usar el Servicio. Integralo se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos conforme a lo previsto en la sección Modificaciones; el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los Términos revisados constituye su aceptación.

2. Descripción del Servicio

Integralo es una plataforma de automatización de workflows y de integración personalizada de aplicaciones. El Servicio permite a las empresas interconectar sus distintas aplicaciones, sistemas y bases de datos para gestionar datos internos de forma más eficiente. Mediante tecnologías de automatización (incluyendo la plataforma open-source n8n) y agentes de inteligencia artificial (IA), Integralo configura y ejecuta flujos de trabajo automatizados que pueden operar periódicamente (p. ej., acciones mensuales o según la frecuencia acordada) en línea con el plan contratado.

El alcance del Servicio incluye la conexión de aplicaciones de terceros (p. ej., CRM, sistemas de contabilidad, plataformas de marketing, etc.), la transferencia y transformación de datos entre ellas, y la ejecución de acciones automatizadas definidas según las necesidades del Usuario. Dado que el Servicio puede implicar el manejo de información sensible o datos personales (incluyendo, a modo de ejemplo, datos de tarjetas de crédito, documentos de identidad de los clientes del Usuario u otra información confidencial), Integralo aplica medidas de seguridad y prácticas de privacidad descritas en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad para proteger dichos datos. No obstante, es responsabilidad del Usuario usar el Servicio en cumplimiento de todas las leyes aplicables y de acuerdo con estos Términos.

El Servicio se ofrece en línea (Software como Servicio – SaaS) mediante suscripción, y está dirigido principalmente a uso empresarial, no personal ni de consumidor. Integralo no garantiza que el Servicio esté disponible en todas las ubicaciones geográficas ni en todos los idiomas, y algunas funcionalidades pueden requerir requisitos técnicos específicos o la habilitación de acceso a los sistemas del Usuario.

3. Planes de Suscripción y Pagos

Integralo opera bajo un modelo de suscripción mensual con planes fijos que otorgan distintos niveles de servicio y soporte. Al suscribirse a un plan, el Usuario se compromete a pagar las tarifas correspondientes. A continuación se detallan los planes disponibles y sus principales características:

• Plan USD $399 (Mensual): Incluye acceso al Servicio de automatización personalizada y soporte técnico provisto exclusivamente por correo electrónico. Es adecuado para automatizaciones básicas y un nivel estándar de atención al cliente.
• Plan USD $499 (Mensual): Incluye el Servicio con mayor capacidad (p. ej., flujos de trabajo adicionales o integraciones más complejas, según lo ofrecido por Integralo) y soporte técnico por correo electrónico. Este plan proporciona un alcance mayor que el de $399, manteniendo el correo electrónico como canal de soporte.
• Plan USD $999 (Mensual): Incluye el Servicio completo con el mayor nivel de soporte. Además del soporte por correo electrónico, este plan ofrece soporte prioritario mediante canales directos, incluyendo WhatsApp y la posibilidad de agendar videollamadas con un agente dedicado de Integralo. Este plan está diseñado para empresas con necesidades críticas de automatización y soporte personalizado.

Facturación y método de pago

Todas las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado. El precio de la suscripción debe abonarse en dólares estadounidenses (USD) –u otra moneda aceptada si se indica– mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago electrónico aceptado por Integralo, salvo que se acuerde otro arreglo por escrito. El Usuario nos autoriza a debitar automáticamente la tarifa de suscripción aplicable al método de pago provisto, el primer día de cada período de facturación recurrente, hasta que se cancele la suscripción. El Usuario es responsable de proveer información de facturación y pago veraz, completa y actualizada, y de notificarnos cualquier cambio (p. ej., número de tarjeta o fecha de vencimiento actualizados).

Impuestos

Los precios de los planes indicados no incluyen impuestos, tributos o cargos gubernamentales aplicables (como IVA, impuestos sobre ventas u otros). Si se aplican impuestos indirectos a la venta o prestación del Servicio, estos montos podrán añadirse a la factura y serán asumidos por el Usuario, salvo que el Usuario provea un certificado de exención impositiva válido según la jurisdicción pertinente.

Incumplimiento de pago

Si por cualquier motivo un pago no puede procesarse en la fecha programada (p. ej., fondos insuficientes, tarjeta vencida, datos inválidos) o el Usuario incurre en mora en cualquier monto adeudado, Integralo podrá, a su discreción, suspender temporalmente el acceso del Usuario al Servicio hasta que se reciba el pago adeudado. Si la demora supera un período razonable (p. ej., 15 días calendario desde la fecha de vencimiento), Integralo podrá cancelar la suscripción por incumplimiento, conforme a la sección de Rescisión. El retraso en el pago puede resultar en pérdida de datos o interrupción de las automatizaciones del Usuario; Integralo no será responsable por las consecuencias derivadas de la suspensión por falta de pago.

Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente de forma mensual. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, pero dicha cancelación tiene efecto al final del período mensual ya abonado. No se emitirán reembolsos por períodos de suscripción ya iniciados o sin utilizar (dentro del mes en curso), salvo que la ley aplicable lo exija o que Integralo lo decida a su sola discreción. Para evitar la renovación automática del mes siguiente, el Usuario debe cancelar la suscripción antes de la próxima fecha de facturación.

Cambios en las tarifas

Integralo se reserva el derecho de modificar el precio de sus planes de suscripción. Cualquier aumento de precio será notificado al Usuario con un preaviso razonable (al menos 30 días) y entrará en vigor al inicio del siguiente período de suscripción. Si el Usuario no está de acuerdo con un cambio de tarifa, podrá cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio constituye la aceptación del precio modificado.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Para usar el Servicio, el Usuario puede tener que registrar una cuenta en Integralo o proveer cierta información de suscripción (p. ej., datos de contacto, información de la empresa, una dirección de correo electrónico y una contraseña). El Usuario se compromete a proveer información veraz, exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro, y a mantener esa información actualizada mientras usa el Servicio.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña y/o tokens de autenticación) y de todas las acciones realizadas bajo dichas credenciales. El Usuario debe utilizar contraseñas seguras y se le recomienda encarecidamente habilitar cualquier mecanismo de seguridad adicional ofrecido por Integralo (p. ej., autenticación de dos factores). Si el Usuario advierte o sospecha cualquier uso no autorizado de su cuenta o una brecha de seguridad (p. ej., robo o divulgación no autorizada de credenciales), debe notificar a Integralo de inmediato. Integralo no será responsable por ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento del Usuario de mantener la seguridad de su cuenta.

Salvo autorización expresa y por escrito de Integralo, cada cuenta de Usuario está destinada a ser utilizada por una única entidad (empresa o individuo). Compartir la cuenta entre múltiples entidades o revender el acceso al Servicio bajo las propias credenciales no está permitido. El Usuario puede permitir que sus empleados o colaboradores accedan al Servicio bajo su cuenta (p. ej., los miembros de su equipo), siempre que dichas personas también cumplan estos Términos; el Usuario será plenamente responsable del uso que esas personas hagan del Servicio bajo su cuenta. Integralo puede, en cualquier momento, solicitar documentación para verificar la identidad del Usuario o de su organización, a fin de garantizar el cumplimiento de estos Términos o de los requisitos legales (por ejemplo, controles KYC).

Integralo se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier cuenta que considere que viola estos Términos, p. ej., si contiene información falsa, suplanta a otra persona o se usa de manera abusiva o ilegal.

5. Uso Aceptable del Servicio

El Usuario acepta usar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Por ejemplo, el Usuario NO DEBE usar el Servicio para:

• Violar leyes o derechos de terceros: Realizar actividades que infrinjan cualquier ley, norma o reglamento aplicable, o que vulneren derechos de terceros. Esto incluye, entre otros, leyes de protección de datos, propiedad intelectual, bancarias o de valores, normativas antispam, o cualquier legislación aplicable en la jurisdicción del Usuario o de las personas cuyos datos se procesen a través del Servicio.
• Subir o transmitir contenido ilegal o prohibido: Enviar, almacenar, distribuir o transmitir a través del Servicio cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno, pornográfico, que promueva el odio o la violencia, o que de cualquier manera sea objetable o viole la privacidad o derechos de terceros. El Usuario no debe usar el Servicio para fraude, estafas, phishing u otras prácticas engañosas o delictivas.
• Infringir propiedad intelectual: Subir, almacenar, procesar o transferir datos, archivos o contenido que viole derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad. El Usuario debe poseer todos los derechos o licencias necesarios sobre el software, bases de datos, imágenes, textos u otros materiales integrados a través del Servicio.
• Divulgar o explotar datos personales sin autorización: Usar el Servicio para recopilar, procesar, almacenar o transmitir datos personales sensibles de terceros sin el consentimiento o base legal adecuados, o en violación de la normativa de protección de datos. Esto incluye información como números de tarjetas de crédito, datos financieros confidenciales, datos de salud, documentos de identidad (p. ej., DNI, pasaporte) u otros datos especialmente protegidos, salvo que (i) sea estrictamente necesario para la automatización prevista, (ii) el Usuario cuente con autorización de los titulares u otra base legal válida, y (iii) se cumplan las medidas de seguridad y requisitos legales necesarios.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas: Usar las integraciones o flujos de trabajo del Servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, correos electrónicos comerciales no autorizados, mensajes de texto (SMS) o mensajes vía aplicaciones de mensajería (p. ej., WhatsApp) en violación de las leyes antispam o los términos de uso de dichos servicios. El Usuario es responsable de garantizar que todas las comunicaciones enviadas mediante flujos automatizados cuenten con la base legal y los mecanismos de consentimiento requeridos por la ley.
• Interferir con el Servicio o el sistema: Introducir virus, malware, gusanos, troyanos o cualquier código malicioso, o realizar cualquier actividad que comprometa la seguridad, integridad o rendimiento del Servicio, las plataformas de terceros conectadas o la información de otros usuarios. Está prohibido intentar acceder sin autorización a cualquier sistema o dato que no corresponda a la cuenta del Usuario, así como realizar pruebas de vulnerabilidad o penetración en la infraestructura de Integralo o de terceros sin permiso expreso y por escrito de Integralo.
• Uso más allá del alcance autorizado: Usar el Servicio de manera que supere los límites o parámetros de uso establecidos por Integralo o por las integraciones de terceros. Por ejemplo, enviar solicitudes automatizadas de alto volumen que saturen las APIs de terceros o infrinjan sus políticas de uso; usar el Servicio para propósitos para los que no fue diseñado (como alojar un servicio separado o usar Integralo meramente como almacenamiento de datos de propósito general no relacionado con las automatizaciones contratadas).
• Uso comercial no autorizado o reventa: Revender, arrendar, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio, en su totalidad o en parte, en beneficio de un tercero no autorizado por el Usuario, sin el previo consentimiento expreso de Integralo. Asimismo, no está permitido usar el Servicio para prestar servicios de integración a terceros como si fuera un producto propio, sin un acuerdo de socio o revendedor con Integralo.
• Eludir medidas de seguridad o restricciones: Eludir, eliminar, deshabilitar o interferir de cualquier manera con las medidas de seguridad, cifrado, autenticación u otras tecnologías de protección incorporadas en el Servicio o en las integraciones de terceros. Tampoco debe el Usuario intentar usar cuentas de otros usuarios, suplantar identidades o ocultar su identidad al usar el Servicio.

Cualquier incumplimiento de las pautas anteriores constituirá una violación grave de estos Términos y podrá resultar en la suspensión o rescisión inmediata de la cuenta del Usuario y el acceso al Servicio, de conformidad con la sección de Rescisión. Además, el Usuario podrá estar sujeto a responsabilidad civil o penal por cualquier actividad ilegal realizada a través del Servicio. Integralo podrá investigar y denunciar cualquier incumplimiento de estos Términos y cooperar con las autoridades en la persecución de quienes realicen actividades ilegales.

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable del contenido y los datos procesados a través del Servicio y de las consecuencias de los flujos de trabajo que implemente. Integralo puede, pero no está obligado a, monitorear el uso del Servicio por parte del Usuario para garantizar el cumplimiento de estos Términos (respetando la confidencialidad y privacidad de los datos de conformidad con las cláusulas de protección de datos pertinentes). En caso de cualquier uso del Servicio que Integralo considere, a su sola discreción, que viola estas condiciones de uso aceptable, Integralo se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas, incluyendo la suspensión del flujo de trabajo infractor, la eliminación de contenido, la suspensión de la cuenta del Usuario o la rescisión de estos Términos, según corresponda.

6. Integraciones con Terceros

Un valor fundamental de Integralo es la capacidad de conectar diversas aplicaciones y servicios de terceros para automatizar flujos de trabajo. Por lo tanto, el Servicio puede requerir interacción con plataformas, aplicaciones, bases de datos y APIs de terceros que Integralo no controla ni opera. Esta cláusula establece las condiciones y limitaciones de dichas integraciones:

Autorización de acceso

Al usar el Servicio, el Usuario nos autoriza a conectarnos y comunicarnos, en su nombre, con las aplicaciones y servicios de terceros que el Usuario especifique o provea. Por ejemplo, el Usuario puede solicitar a Integralo que integre su sistema de facturación con su CRM, o que conecte su base de datos interna con una API externa; para ese fin, el Usuario debe proveer a Integralo credenciales de acceso válidas, claves API, tokens de autenticación o cualquier otro permiso requerido. El Usuario es responsable de obtener y proveer a Integralo autorizaciones y credenciales válidas para cada integración. Integralo usará estas credenciales únicamente para realizar las automatizaciones y conexiones solicitadas por el Usuario, y las tratará como confidenciales conforme a las medidas de seguridad vigentes.

Cumplimiento de los términos de terceros

Cada servicio o plataforma de terceros integrado puede tener sus propios términos y condiciones de uso, políticas de privacidad, limitaciones de API, tarifas o requisitos (p. ej., Google, Microsoft, Salesforce, etc.). El Usuario acepta cumplir con todos los términos de uso y políticas aplicables de dichos terceros cuyas aplicaciones o datos se integren a través de Integralo. Esto incluye, por ejemplo, respetar los límites de tasa de la API, las restricciones de contenido o cualquier prohibición de uso. Integralo no es responsable si una plataforma de terceros bloquea el acceso, impone sanciones o tarifas, o toma acciones contra el Usuario por una supuesta violación de las políticas del tercero por las acciones automatizadas; en tal caso, el Usuario será el único responsable por cualquier infracción de los términos del servicio de terceros.

Disponibilidad y cambios en servicios de terceros

Integralo no garantiza la disponibilidad continua ni el funcionamiento ininterrumpido de servicios o APIs de terceros. El Usuario reconoce que la funcionalidad del Servicio depende de terceros fuera del control de Integralo. Por lo tanto, Integralo no será responsable por fallos, errores, demoras o interrupciones en los flujos de trabajo del Usuario causados por: tiempos de inactividad en servicios externos, cambios o eliminación de funcionalidades en APIs de terceros, restricciones impuestas por terceros (p. ej., alcanzar un límite de llamadas a la API), vencimiento o revocación de credenciales, o cualquier otro problema originado en sistemas fuera del control de Integralo.

Limitación de responsabilidad respecto a terceros

Cualquier intercambio de datos o interacción entre el Usuario y un tercero a través del Servicio (por ejemplo, enviar datos a una aplicación externa o recuperar información de una base de datos de terceros) se produce estrictamente entre el Usuario y el tercero correspondiente. Integralo no asume ninguna garantía ni responsabilidad por la calidad, seguridad o comportamiento de los servicios de terceros.

Uso de plataformas de automatización de terceros (p. ej., n8n)

El Usuario reconoce que Integralo puede apoyarse en herramientas o plataformas de terceros para prestar el Servicio. En particular, Integralo usa la plataforma de automatización n8n (software open-source) como base tecnológica para construir y ejecutar ciertos flujos de trabajo. Integralo mantiene y opera instancias de n8n en nombre del Usuario, gestionando su configuración y garantizando el cumplimiento de la licencia. Aunque Integralo supervisa la ejecución de flujos de trabajo en n8n, cualquier limitación inherente de dicha plataforma (p. ej., posibles errores en el software open-source) será abordada con diligencia por Integralo, pero puede estar fuera de nuestro control directo.

Costos de terceros

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, las tarifas pagadas a Integralo no cubren posibles costos o cargos impuestos por terceros por el uso de sus plataformas o APIs en el marco de las integraciones. Es decir, si una aplicación de terceros cobra por transacción, por volumen de datos, por usuario o bajo cualquier otro esquema de facturación (p. ej., servicios de envío de SMS, APIs de pago por uso, etc.), esos costos serán asumidos por el Usuario, independientemente de la tarifa de suscripción a Integralo. El Usuario debe asegurarse de contar con las licencias, suscripciones o créditos necesarios en cada servicio externo para habilitar la integración vía Integralo.

En resumen, el Usuario comprende que el éxito de las automatizaciones y conexiones depende tanto de la plataforma de Integralo como de los servicios de terceros involucrados. Integralo actuará de manera diligente y profesional en la configuración y mantenimiento de las integraciones, pero no puede garantizar ni controlar todos los aspectos que corresponden a dichos terceros.

7. Agentes de Inteligencia Artificial

Como parte del Servicio, Integralo puede desplegar agentes de inteligencia artificial ("IA") para automatizar ciertas tareas o decisiones dentro de los flujos de trabajo configurados para el Usuario. Estos agentes de IA son programas o modelos de software que utilizan algoritmos avanzados (p. ej., aprendizaje automático o procesamiento de lenguaje natural) para realizar periódicamente o a demanda acciones como análisis de datos, generación de reportes, aplicación de lógica predefinida o activación de procesos automatizados basados en ciertos parámetros. Esta sección describe las condiciones relativas al funcionamiento de estos agentes de IA:

Naturaleza de la IA y limitaciones

El Usuario reconoce que las tecnologías de IA operan de manera probabilística basándose en patrones aprendidos de datos y, por lo tanto, no garantizan un resultado perfecto o libre de errores. Si bien Integralo configurará los agentes de IA según los objetivos y criterios especificados por el Usuario (p. ej., ciertos criterios de clasificación o respuestas esperadas), los resultados o recomendaciones generados por la IA pueden variar y, en ocasiones, ser inexactos, incompletos o inadecuados para un contexto particular e imprevisto. Integralo no garantiza que las acciones o decisiones tomadas por los agentes de IA satisfagan el 100% de las expectativas o necesidades particulares del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe revisar y monitorear los resultados, reportes o acciones producidos por la IA, especialmente antes de basarse únicamente en ellos para decisiones de negocio críticas.

Uso previsto y supervisión

Los agentes de IA de Integralo están diseñados para asistir en la automatización de procesos, no para reemplazar el juicio humano en decisiones sensibles. El Servicio permite al Usuario ajustar parámetros y revisar las configuraciones de los agentes de IA. Se recomienda encarecidamente al Usuario supervisar los resultados de la IA durante al menos las ejecuciones iniciales, y confirmar que coinciden con los resultados esperados. Si el agente de IA realiza alguna acción no deseada o produce un resultado erróneo, el Usuario debe notificar a Integralo para que podamos ajustar la configuración o introducir controles adicionales en el flujo de trabajo.

Datos utilizados por la IA

Los agentes de IA pueden necesitar ciertos datos de entrada para funcionar (p. ej., un historial de transacciones para detectar anomalías, o textos para analizar el sentimiento). Dichos datos pueden provenir de las aplicaciones y bases de datos del Usuario integradas en el flujo de trabajo. Integralo garantiza que cualquier dato personal o sensible procesado por los agentes de IA se maneje en cumplimiento de la sección de Datos Personales de estos Términos y de la Política de Privacidad.

Sin toma de decisiones completamente autónoma

Integralo no emplea agentes de IA para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicamente significativos por sí solas o que pudieran afectar sustancialmente los derechos del Usuario o de terceros sin intervención humana. Por ejemplo, un agente de IA no decidirá unilateralmente eliminar los datos del Usuario ni comprometer a la organización del Usuario con una obligación contractual. Las acciones de la IA están limitadas a los parámetros definidos en el flujo de trabajo (p. ej., enviar una notificación, categorizar datos, generar una recomendación o ejecutar una tarea rutinaria). El Usuario conserva el control final sobre qué acciones se delegan a la IA y puede solicitar en cualquier momento que un agente de IA se modifique o deshabilite dentro de su flujo de trabajo.

Exención de responsabilidad específica para IA

Sin perjuicio de la Exención General de Garantías de estos Términos, el Usuario reconoce y acepta específicamente que Integralo no será responsable por resultados inadecuados, decisiones erróneas o consecuencias adversas derivadas directa o indirectamente del desempeño de un agente de IA, siempre que el agente haya actuado dentro de los límites de la configuración de Integralo y la información suministrada por el Usuario.

Mejora continua

Integralo puede ajustar o mejorar los agentes de IA con el tiempo, ya sea refinando los modelos o introduciendo nuevas versiones de algoritmos, con el objetivo de lograr un mejor rendimiento y precisión. Tales mejoras están incluidas en el Servicio sin costo adicional, salvo que constituyan funcionalidades sustancialmente nuevas ofrecidas como complemento opcional. Integralo informará al Usuario de cualquier cambio mayor en el funcionamiento de la IA que pueda alterar significativamente los resultados.

En resumen, los agentes de IA son una poderosa herramienta dentro del Servicio de Integralo para mejorar la automatización, pero no eximen al Usuario de su responsabilidad de supervisar y validar las acciones realizadas en su entorno empresarial. El Usuario debe usar la IA como complemento de su propio juicio profesional, y notificar a Integralo de inmediato ante cualquier preocupación, error o comportamiento inesperado para que podamos abordarlo de manera inmediata.

8. Datos Personales y Privacidad

Dada la naturaleza del Servicio —que implica el procesamiento de datos que pueden incluir información personal (PII) sobre empleados, clientes u otras personas— Integralo está firmemente comprometido con la protección de los datos personales y el cumplimiento de la ley aplicable.

Cumplimiento legal

Integralo cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y la Ley Argentina N.° 25.326 de Protección de Datos Personales, junto con sus normas reglamentarias. Si el Servicio involucra datos personales de personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo u otras jurisdicciones con leyes de privacidad específicas, Integralo tomará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a dichas normativas.

Política de Privacidad

La recopilación, uso, almacenamiento y procesamiento general de los datos personales tanto del Usuario (si es una persona física) como de cualquier dato de terceros que el Usuario proporcione o gestione a través del Servicio se rigen por nuestra Política de Privacidad de Integralo, que forma parte integral de estos Términos.

Roles en el procesamiento de datos

En el contexto del Servicio, puede distinguirse entre los datos personales para los que Integralo determina los medios y fines del procesamiento (p. ej., los datos de contacto del Usuario para fines administrativos o de marketing) y los datos personales que el Usuario carga o conecta para automatización. Integralo actuará generalmente como Responsable del Tratamiento respecto a los datos personales que recopila directamente del Usuario para la gestión de la relación contractual, facturación y administración de la cuenta. Integralo actuará como Encargado del Tratamiento en nombre del Usuario respecto a los datos personales que el Usuario introduce, transmite u hospeda en el Servicio en el curso de sus flujos de trabajo.

Obligaciones de Integralo como Encargado

En su rol de encargado del tratamiento, Integralo se compromete a: (i) procesar los datos personales únicamente bajo instrucciones documentadas del Usuario; (ii) no conservar los datos personales más allá de lo necesario para cumplir los fines del Servicio, salvo que la ley lo requiera; (iii) implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado, control de acceso, seudonimización, copias de seguridad, firewalls, etc.; (iv) garantizar que el personal de Integralo y los subencargados autorizados que necesiten acceder a datos personales estén sujetos a obligaciones de confidencialidad; (v) asistir al Usuario, en la medida de lo posible, en el cumplimiento de sus propias obligaciones de protección de datos.

Subencargados

El Usuario otorga autorización general para que Integralo contrate subencargados para procesar datos personales en nombre del Usuario cuando sea necesario para prestar el Servicio. Por ejemplo, Integralo puede usar servicios de alojamiento en la nube, copias de seguridad, herramientas de análisis o ciertos terceros integrados que impliquen el tratamiento de datos. Integralo se compromete a suscribir contratos con dichos subencargados que impongan obligaciones equivalentes a las descritas anteriormente.

Responsabilidades del Usuario en materia de privacidad

Como responsable de los datos personales que integra en el Servicio, el Usuario garantiza que cumple con todas las leyes de protección de datos aplicables respecto a dichos datos. Entre otras cosas, esto implica: (i) haber obtenido y mantener todos los consentimientos, autorizaciones legales u otras bases válidas requeridos para transferir datos personales a Integralo y para su procesamiento bajo estos Términos; (ii) informar adecuadamente a los titulares de datos que sus datos personales podrían ser procesados por proveedores de servicios como Integralo; (iii) garantizar que los datos personales proporcionados sean pertinentes y limitados a lo necesario para el fin previsto (principio de minimización de datos).

Confidencialidad

Integralo trata como confidencial toda la información proporcionada por el Usuario o a la que accede a través del Servicio, incluyendo los datos personales y sensibles. Nos comprometemos a no divulgar ni poner a disposición dicha información a terceros no autorizados. El personal de Integralo está sujeto a obligaciones de confidencialidad y solo tiene acceso a los datos del Usuario según sea necesario (p. ej., para soporte técnico o mantenimiento del sistema), bajo supervisión.

Seguridad de la información

Integralo implementa prácticas de seguridad coherentes con los estándares de la industria para proteger la información del Usuario. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y que si bien nos esforzamos por proteger los datos personales, no puede garantizarse una seguridad absoluta.

Derechos de los titulares de datos

Si Integralo recibe, directamente de un titular de datos (p. ej., un cliente del Usuario), una solicitud para ejercer derechos de privacidad (acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, etc.) respecto a datos que el Usuario subió al Servicio, Integralo remitirá dicha solicitud al Usuario, quien, como responsable, deberá atenderla.

Transferencias internacionales

Integralo puede almacenar y procesar datos (incluyendo datos personales) en centros de datos ubicados en diversas jurisdicciones. En todos los casos, dichas transferencias internacionales de datos se realizarán en cumplimiento de los requisitos legales: si el Usuario está en Argentina, nos atenemos a la Ley 25.326 en materia de transferencias de datos a países con protección adecuada o con garantías contractuales; si el Usuario está en la UE, garantizaremos que el país receptor cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Argentina está reconocida como adecuada), o de lo contrario ejecutaremos Cláusulas Contractuales Estándar u otro mecanismo válido conforme al artículo 46 del GDPR.

Retención de datos

Integralo conserva los datos personales del Usuario (y los de terceros procesados en su nombre) solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines del Servicio y las obligaciones contractuales. Una vez finalizada la relación, los datos podrán eliminarse o devolverse. Algunos datos personales pueden conservarse por un período adicional si la ley lo requiere (p. ej., datos de facturación por razones fiscales, o registros por cumplimiento legal).

9. Soporte al Cliente

Integralo brinda soporte al cliente relacionado con el uso del Servicio, con cobertura y canales de comunicación que dependen del plan contratado:

• Los planes de USD $399 y USD $499 incluyen soporte estándar proporcionado vía correo electrónico. El Usuario puede contactar al equipo de soporte de Integralo en la dirección designada (p. ej., support@integralo.io) describiendo su consulta, problema o solicitud. Integralo se esforzará por responder en un plazo razonable (normalmente 1-2 días hábiles) a las consultas de soporte.
• El plan de USD $999 incluye, además del soporte por correo electrónico, soporte multimedia prioritario: esto incluye WhatsApp u otros servicios de mensajería para solicitudes rápidas o urgentes, así como la opción de agendar videollamadas o conferencias virtuales con un agente dedicado asignado al Usuario.

Alcance del soporte

El soporte abarca problemas técnicos relacionados con el funcionamiento del Servicio (p. ej., un flujo de trabajo que no se ejecuta como se esperaba, errores de integración, problemas de acceso a la cuenta), preguntas sobre características o configuración del Servicio, y recepción de comentarios o solicitudes de mejora. No incluye servicios de consultoría para desarrollo de software no relacionado, capacitaciones extensas en el sitio ni soporte para entornos de terceros fuera del control de Integralo.

Horarios e idioma

Salvo que se acuerde lo contrario, el soporte está disponible en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales en la jurisdicción de Integralo) durante el horario habitual de oficina (p. ej., de 9:00 a 18:00, hora local), en español. Los canales de soporte vía correo electrónico o WhatsApp están abiertos para recibir mensajes las 24 horas, pero las respuestas se manejarán durante el horario de soporte programado.

Uso razonable del soporte

Integralo espera que el Usuario use los canales de soporte de buena fe y de manera moderada. El uso excesivo o abusivo del soporte puede resultar en una advertencia. Integralo se reserva el derecho de limitar o reducir temporalmente las interacciones de soporte si detecta abuso, garantizando un servicio adecuado para todos los usuarios.

Mejoras y SLA adicionales

Para ciertos clientes empresariales, Integralo puede ofrecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) adicionales o soporte extendido con compromisos específicos de respuesta o disponibilidad más allá de la cobertura estándar, lo que puede conllevar condiciones y tarifas adicionales negociadas caso por caso.

10. Propiedad Intelectual

Propiedad de Integralo

Integralo (o sus licenciantes, según corresponda) es y seguirá siendo el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual inherentes o relacionados con el Servicio. Esto incluye, sin limitación, el software, el código fuente y objeto desarrollado por Integralo para implementar automatizaciones, el diseño, la arquitectura y el diseño del Servicio, la interfaz de usuario, el contenido editorial o texto explicativo en el sitio web o la aplicación, cualquier manual o documentación proporcionada, y todos los derechos de autor, patentes, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales y know-how asociados. Suscribirse a Integralo no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio o sus componentes al Usuario.

Restricciones del Usuario

El Usuario no podrá (i) copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del software o la tecnología del Servicio; (ii) aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente, ideas subyacentes, algoritmos, estructura u organización del Servicio o cualquiera de sus componentes (salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por ley imperativa); (iii) eliminar u oscurecer avisos de propiedad, etiquetas o marcas de agua que aparezcan en el Servicio o en la documentación relacionada; (iv) arrendar, alquilar, prestar, sublicenciar, publicar o transferir de otro modo el Servicio a cualquier tercero no autorizado por el Usuario.

Comentarios y mejoras

Integralo valora los comentarios, sugerencias o ideas del Usuario para mejorar el Servicio. Si el Usuario proporciona Comentarios, se consideran ofrecidos voluntariamente y de manera no confidencial, y el Usuario acepta que Integralo puede usar dichos Comentarios libremente, sin ninguna obligación de atribución o compensación, para cualquier propósito.

Contenido y datos del Usuario

Todos los datos, información, archivos o contenido que el Usuario (o sus aplicaciones integradas) provea, transmita, genere o almacene a través del Servicio ("Contenido del Usuario") siguen siendo en todo momento propiedad del Usuario o de las partes que este designe. Integralo no reclama la titularidad del Contenido del Usuario. Solo recibimos una licencia o autorización para procesar dicho contenido con el fin de prestar el Servicio.

Herramientas de terceros y software open-source

El Servicio de Integralo puede incorporar o usar componentes de software de terceros bajo licencias independientes, incluidas bibliotecas open-source. En particular, la plataforma n8n y otros módulos pueden estar cubiertos por sus respectivas licencias. Integralo garantiza que cualquier uso de dichos componentes dentro del Servicio cumple con las licencias pertinentes.

Marcas y referencias de terceros

Las marcas registradas, logotipos o nombres comerciales de terceros que aparezcan al usar el Servicio (p. ej., íconos o nombres de aplicaciones integradas como "Google Sheets", "Salesforce", "Microsoft Teams") son propiedad de sus respectivos propietarios. Su aparición o uso en el contexto del Servicio es meramente para hacer referencia a las integraciones habilitadas, y no implica respaldo o patrocinio por parte de esos terceros, ni por parte de Integralo, más allá de proporcionar compatibilidad técnica.

11. Exención de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Integralo presta el Servicio "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo (expresas, implícitas o legales). El Usuario usa el Servicio bajo su propio riesgo. Integralo no hace ninguna declaración ni otorga ninguna garantía más allá de lo expresamente indicado en estos Términos.

Sin limitar lo anterior, Integralo renuncia expresamente a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, disfrute pacífico, exactitud de los datos y no infracción de derechos de terceros. Integralo no garantiza que el Servicio satisfaga todos los requisitos específicos del Usuario, ni que será ininterrumpido, libre de errores, libre de vulnerabilidades de seguridad, o que cualquier defecto o problema se corregirá en un plazo específico.

Integralo no garantiza los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio, ni la exactitud, fiabilidad o actualidad de ninguna información procesada a través del Servicio. Cualquier información, sugerencia o recomendación obtenida del Servicio (ya sea de IA o de cualquier otra función) debe ser evaluada por el Usuario y no constituye asesoramiento profesional de Integralo para tomar decisiones específicas.

El Usuario comprende que el Servicio interactúa con múltiples sistemas externos y depende de redes de comunicación de Internet fuera del control de Integralo. Por lo tanto, Integralo no garantiza que las transferencias de datos a través de Internet sean completamente seguras o libres de interceptación. Aunque Integralo implementa medidas de seguridad, no puede garantizarse una protección absoluta.

Ningún consejo o información, oral o escrita, obtenida por el Usuario de Integralo o a través del Servicio, creará ninguna garantía no expresamente establecida en estos Términos. Ciertas jurisdicciones no permiten la exclusión de algunas garantías implícitas o condiciones, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicar plenamente al Usuario; en ese caso, dichas garantías implícitas se limitan en duración y alcance al mínimo permitido por la ley aplicable.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Integralo y sus afiliados, licenciantes, directores, empleados y agentes no serán responsables ante el Usuario ni ante ningún tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan de o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio o estos Términos. Esto incluye, sin limitación, daños por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida o corrupción de datos, costos de adquisición de bienes o servicios sustitutos, interrupción del negocio o cualquier pérdida intangible, incluso si Integralo fue informado de la posibilidad de dichos daños.

Además, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario, la responsabilidad total agregada de Integralo ante el Usuario por cualquier asunto relacionado con el Servicio o la relación contractual (ya sea en contrato, agravio —incluyendo negligencia—, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal) no excederá el monto realmente pagado por el Usuario a Integralo por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que da origen a la responsabilidad.

Estas limitaciones y exclusiones se aplican incluso si un recurso falla en su propósito esencial. El Usuario reconoce que estas restricciones de responsabilidad son una parte fundamental del acuerdo entre las partes, ya que reflejan la asignación de riesgos y el precio de suscripción del Servicio, y que sin ellas las condiciones comerciales serían diferentes.

Uso empresarial, no de consumidor

El Servicio de Integralo está destinado a uso empresarial (B2B), no personal ni doméstico. El Usuario acepta que las leyes de protección al consumidor pueden no aplicarse. En la medida en que la ley aplicable no permita la exclusión de ciertos daños (p. ej., en algunas jurisdicciones no se pueden excluir los daños causados por dolo o negligencia grave), la responsabilidad de Integralo por dichos daños no excluibles se limitará en la mayor medida que dicha ley lo permita.

Naturaleza de los reclamos

Cualquier reclamación o causa de acción que el Usuario pueda tener contra Integralo que surja de o esté relacionada con el Servicio o estos Términos debe iniciarse (ya sea mediante demanda extrajudicial o acción legal) dentro de un (1) año de la ocurrencia del evento que dio origen a la reclamación, de lo contrario se considerará definitivamente prescripta. Esta limitación temporal no aplica donde la ley obligatoria prohíba un plazo de prescripción de un año para reclamos legales, en cuyo caso aplica el plazo mínimo mayor.

Exclusión de la Convención de Viena

Si pudiera considerarse aplicable, las partes excluyen expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) (Viena, 1980) a estos Términos, ya que estos versan sobre la prestación de servicios y las partes así lo acuerdan.

13. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Integralo, sus afiliados y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, contratistas y agentes de cualquier reclamación, demanda, acción legal, procedimiento, pérdida, daño, costo, multa, sanción o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) que surjan de o estén relacionados con:

• El uso del Servicio por parte del Usuario, incluyendo cualquier contenido o dato transmitido, y cualquier acción realizada bajo la cuenta del Usuario, que viole la ley o los derechos de un tercero.
• El incumplimiento por parte del Usuario de cualquier obligación, declaración o garantía en estos Términos (p. ej., violación de la cláusula de Uso Aceptable, incumplimiento de leyes de protección de datos o uso no autorizado de IP de terceros).
• Cualquier reclamación de un tercero que alegue que el Contenido del Usuario o la forma en que se procesa a través del Servicio infringe derechos de propiedad intelectual, publicidad, privacidad u otros derechos, o ha causado daño.
• Cualquier fraude, negligencia grave o conducta dolosa del Usuario en el uso del Servicio.
• Cualquier incumplimiento por parte del Usuario de los términos de uso o políticas de las plataformas de terceros integradas vía Integralo, resultando en una reclamación o acción contra Integralo por parte de dicho tercero.

Integralo se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Usuario, en cuyo caso el Usuario cooperará con Integralo en la defensa de la reclamación según se solicite razonablemente. El Usuario no llegará a ningún acuerdo ni aceptará ninguna responsabilidad en nombre de Integralo sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Esta obligación de indemnización permanecerá vigente incluso después de la rescisión o vencimiento de estos Términos o del uso del Servicio por parte del Usuario, independientemente del motivo de la rescisión.

14. Rescisión

Estos Términos permanecen vigentes y rigen la relación entre Integralo y el Usuario mientras el Usuario mantenga una suscripción activa o use el Servicio. Sin embargo, tanto el Usuario como Integralo pueden rescindir la relación contractual bajo ciertas condiciones:

Rescisión por el Usuario

El Usuario puede elegir dejar de usar el Servicio en cualquier momento y cancelar su suscripción notificando a Integralo a través del mecanismo designado (p. ej., a través de la configuración de la cuenta si está disponible o contactando a Integralo por correo electrónico). A falta de un acuerdo contrario, la cancelación tiene efecto al final del período de facturación mensual en curso. El Usuario seguirá teniendo acceso al Servicio hasta que finalice el período pagado, momento en el que la cuenta puede desactivarse.

Rescisión o suspensión por Integralo

Integralo puede, a su sola discreción, suspender temporalmente el acceso del Usuario o rescindir permanentemente estos Términos (cancelando la cuenta del Usuario), en cualquier momento, mediante notificación escrita (incluyendo correo electrónico), bajo cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) Incumplimiento material de los Términos, si el Usuario incumple materialmente cualquier disposición de estos Términos y no lo subsana (si es subsanable) dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir notificación escrita del incumplimiento de Integralo. (ii) Requisito legal o reglamentario, si Integralo está obligado a dejar de prestar el Servicio al Usuario por ley, orden judicial o directiva de una autoridad competente. (iii) Riesgo de seguridad o integridad, si el uso del Servicio por parte del Usuario, ya sea intencional o no, pone en riesgo la seguridad, estabilidad o legalidad de la plataforma de Integralo, los datos de otros clientes o las integraciones de terceros. (iv) Incumplimiento de pago reiterado, si el Usuario no abona las cuotas de suscripción y no subsana esto dentro del período de notificación especificado por Integralo. (v) Descontinuación del Servicio, en el caso excepcional de que Integralo decida cerrar el Servicio, notificaremos al Usuario con al menos 30 días de anticipación a la fecha de rescisión.

Efectos de la rescisión

A partir de la fecha efectiva de rescisión: (a) el derecho del Usuario a acceder y usar el Servicio cesa; (b) el Usuario dejará de usar el nombre, logotipo u otra propiedad intelectual de Integralo si se usó bajo licencia; (c) las obligaciones de confidencialidad y protección de datos permanecen; y (d) cualquier tarifa devengada e impaga queda inmediatamente vencida.

Manejo de datos post-rescisión

Integralo conservará los datos o contenido del Usuario almacenados en el Servicio por un tiempo limitado después de la rescisión (generalmente 30 días), únicamente para permitir al Usuario recuperar información si lo solicita. Salvo que la ley lo requiera, Integralo puede eliminar o anonimizar el contenido del Usuario una vez transcurrido ese período. Es responsabilidad del Usuario exportar o hacer copias de seguridad de sus datos antes o dentro de ese período de gracia después de que finalice el Servicio.

Supervivencia de cláusulas

La rescisión de estos Términos no afecta las disposiciones que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir. Estas incluyen, entre otras, las disposiciones relativas a Pagos Pendientes, Propiedad Intelectual, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Privacidad de Datos, Ley Aplicable y Jurisdicción, y Disposiciones Generales.

15. Cambios en el Servicio y en los Términos

Cambios en el Servicio

Integralo se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar (temporal o permanentemente) el Servicio o cualquier aspecto del mismo en cualquier momento. Esto incluye la introducción de nuevas funcionalidades o actualizaciones por seguridad o rendimiento; la modificación o eliminación de funcionalidades obsoletas; etc. Integralo hará esfuerzos para garantizar que los cambios significativos no degraden materialmente el Servicio durante un período de suscripción pagado.

Mantenimiento y disponibilidad

Integralo puede programar interrupciones temporales del Servicio por mantenimiento o actualizaciones de infraestructura. Donde sea posible, realizaremos estas interrupciones en horas de menor actividad y daremos aviso previo al Usuario (salvo en casos urgentes como el parchado de una vulnerabilidad crítica). Integralo no es responsable por ningún daño resultante de dicho tiempo de inactividad planificado, siempre que sea razonable en duración y frecuencia.

Actualizaciones automáticas

Si el Servicio incluye componentes del lado del cliente o instaladores (p. ej., conectores o agentes locales), el Usuario acepta que Integralo puede implementar actualizaciones automáticas de dichos componentes para mantener la seguridad y la compatibilidad.

Modificaciones de los Términos

Integralo puede revisar ocasionalmente estos Términos, por ejemplo, para reflejar cambios legales, mejoras en el servicio o nuevas prácticas comerciales. Cualquier Término actualizado se publicará en el sitio web de Integralo con una "Fecha de Vigencia" revisada. Cualquier cambio material que afecte los derechos u obligaciones del Usuario se comunicará de manera destacada, por correo electrónico, notificación dentro del servicio o aviso en el sitio web, con un preaviso razonable (al menos 15 días, salvo que la ley requiera un período más largo) antes de que la nueva versión entre en vigor.

Cambios en las políticas referenciadas

De manera similar, ciertas políticas referenciadas en estos Términos (como la Política de Privacidad o políticas adicionales de uso aceptable) pueden ser modificadas. Integralo notificará al Usuario de cambios significativos en dichas políticas de manera similar.

Cesión del contrato

En caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición o venta de parte o la totalidad del negocio de Integralo, el Servicio puede transferirse a una nueva entidad. Integralo puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a esa entidad sucesora, continuando el Servicio en términos equivalentes. Si eso ocurre, Integralo informará al Usuario, quien puede cancelar su suscripción si no desea continuar con el nuevo proveedor, siguiendo los procedimientos estándar de rescisión.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos, y cualquier disputa o reclamación (contractual o extracontractual) que surja de o en relación con ellos o con el uso o interpretación del Servicio, se rigen por las leyes de la República Argentina, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. En consecuencia, se excluye expresamente la aplicación de cualquier ley distinta a la argentina, salvo que así lo requieran imperativamente las normas de protección al consumidor en una jurisdicción donde el Usuario sea reconocido como consumidor (lo que generalmente no es el caso, ya que este es un Servicio B2B).

A todos los efectos legales relacionados con estos Términos o la relación entre las partes, Integralo y el Usuario se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero que pudiera corresponder por su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

Si el Usuario accede al Servicio desde un país distinto a Argentina, lo hace por su propia iniciativa y es responsable de cumplir con las leyes locales en la medida en que sean aplicables. Integralo no garantiza que el Servicio o estos Términos cumplan con las regulaciones de otras jurisdicciones, y el acceso desde lugares donde el Servicio es ilegal está prohibido.

Como se indicó, las partes excluyen la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En cualquier litigio, se aplica la ley argentina acordada, sin dar efecto a ninguna norma de reenvío (salvo que dicha referencia sea obligatoria).

17. Disposiciones Generales

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo o documento expresamente referenciado (p. ej., términos de planes específicos o un acuerdo separado de procesamiento de datos), constituyen el acuerdo completo entre el Usuario e Integralo en relación con su objeto (uso del Servicio) y reemplazan cualquier acuerdo, negociación, declaración o entendimiento previos, orales o escritos, relacionados con dicho objeto.

Sin renuncia

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o demore en ejercer cualquier derecho, poder o recurso bajo estos Términos no constituirá una renuncia al mismo, ni se interpretará como aceptación de un incumplimiento, salvo que se declare expresamente por escrito. Una renuncia a cualquier derecho o disposición en una ocasión no implica una renuncia al mismo derecho o disposición en el futuro.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida, y el resto continuará en plena vigencia. Si una disposición esencial se declara inválida o inaplicable, las partes negociarán de buena fe una enmienda para reflejar lo más fielmente posible la intención original y el equilibrio económico.

Cesión

El Usuario no puede ceder, transferir ni sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Integralo. Cualquier cesión o transferencia intentada en violación de esta cláusula es nula. Integralo puede ceder estos Términos (en su totalidad o en parte) a cualquier afiliado o subsidiaria, o a un tercero en caso de fusión, adquisición, reestructuración corporativa o venta de activos sustancialmente relacionados con el Servicio, o por ley.

Relación entre las partes

La relación jurídica entre Integralo y el Usuario es la de contratista independiente y cliente. Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una asociación, empresa conjunta, agencia, empleo o relación de franquicia entre las partes.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto las obligaciones de pago del Usuario) causados por circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor). Esto incluye, sin limitación, desastres naturales, incendios, pandemias, guerras, disturbios civiles, terrorismo, sabotaje, huelgas o acciones laborales no atribuibles a la parte incumplidora, interrupciones generalizadas de energía, interrupciones globales de Internet, acciones gubernamentales o reglamentarias que impidan la prestación del servicio, y otros eventos imprevisibles o inevitables.

Notificaciones

Salvo que se especifique un procedimiento diferente, cualquier notificación, comunicación o requisito bajo estos Términos debe ser por escrito. Integralo puede notificar al Usuario a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, mediante ventanas emergentes o banners en el Servicio, u otros medios electrónicos. El Usuario es responsable de mantener válido su correo electrónico de contacto y de revisar las comunicaciones de Integralo.

Interpretación

Los encabezados de las secciones de estos Términos son solo para conveniencia y no afectan la interpretación. En caso de conflicto entre los encabezados y el texto, prevalece el texto. Los términos definidos en singular incluyen el plural y viceversa, según el contexto lo requiera. Términos como "incluye" o "p. ej." se considerarán que significan "incluye, sin limitación".

Idioma

Estos Términos y Condiciones están redactados originalmente en español. Integralo puede proporcionar traducciones de estos Términos a otros idiomas por conveniencia. En caso de cualquier discrepancia, ambigüedad o conflicto de interpretación entre la versión en español y una traducción, prevalecerá la versión en español. Todos los procedimientos legales, comunicaciones formales o interpretaciones relacionadas con estos Términos se llevarán a cabo en español, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Documentos electrónicos

El Usuario acepta que no se requiere firma manuscrita ni documento en papel para la validez de estos Términos. El consentimiento a estos Términos a través de medios electrónicos (p. ej., al hacer clic en "Acepto") tiene la misma fuerza legal que una firma manuscrita.

18. Contacto

Si tenés alguna pregunta, solicitud o queja relacionada con estos Términos o el Servicio de Integralo, podés contactarnos en support@integralo.io (o legal@integralo.io para asuntos legales específicos). Cualquier notificación formal a Integralo puede enviarse a las direcciones de correo electrónico anteriores o a la siguiente dirección física: Integralo – Departamento Legal, Buenos Aires, Argentina (o la dirección actualizada publicada en nuestro sitio web bajo la sección de Contacto o Legal).

Estamos disponibles para asistirte y responder tus consultas. Agradecemos tu confianza en Integralo y esperamos seguir proporcionando las automatizaciones personalizadas que impulsen la eficiencia y el éxito de tu empresa. Al usar nuestro Servicio bajo estos Términos, reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer una experiencia segura, confiable y legalmente conforme para todos nuestros Usuarios. ¡Gracias por elegir Integralo!