Qué datos tratamos y cómo los cuidamos

01Quiénes somos y a qué aplica esta política

Integralo es una empresa con sede en Buenos Aires, Argentina, que ayuda a otras empresas a recuperar horas de trabajo: con CLARA, nuestro agente de Discovery, relevamos cómo trabaja cada equipo; después construimos y operamos agentes y workflows, integraciones entre sistemas y modelos entrenados a medida (Private Model Serving).

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Aplica a:

• el sitio integralo.io y los formularios, reuniones y canales por los que nos contactás;
• las entrevistas con CLARA y el panel de seguimiento al que acceden las personas que tu empresa designa;
• los servicios que prestamos a nuestros clientes cuando conectamos sus sistemas, operamos agentes o entrenamos modelos;
• los programas de beneficios que gestionamos con partners (por ejemplo, el canje de vouchers Mastercard).

Nos regimos por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y sus normas complementarias. Si estás en otro país de Latinoamérica o en la Unión Europea, aplicamos además las garantías de tu legislación local (por ejemplo, el RGPD) en lo que corresponda.

02Qué rol cumplimos con tus datos

Depende de cómo llegaste a nosotros:

• Si visitás el sitio, nos pedís una demo o nos contactás, Integralo es el responsable del tratamiento: decidimos para qué usamos esos datos y respondemos por ellos.
• Si tu empresa te invita a una entrevista con CLARA, o nos da acceso a sus sistemas, tu empresa es la responsable y define las finalidades; Integralo actúa como encargada del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y el contrato que firmamos con ella. En ese caso, muchas de tus consultas (por ejemplo, por qué te invitaron o quién ve los resultados) las responde tu empresa, y nosotros la ayudamos a cumplir.

03Qué datos tratamos

Si visitás el sitio o nos contactás

• Datos de contacto y de tu empresa: nombre, email laboral, empresa, cargo, teléfono y país o región, cuando nos los das al pedir una demo, agendar una reunión o escribirnos.
• Lo que nos contás: el contenido de tus mensajes y lo que conversamos en las reuniones (por ejemplo, cómo trabaja tu equipo y qué procesos querés revisar).
• Agenda: la reserva de reuniones se hace con Google Calendar; Google trata esos datos según su propia política.

Si tu empresa te invita a una entrevista con CLARA

• Identificación: tu nombre, email laboral, área y rol, que nos provee tu empresa para enviarte la invitación y organizar los resultados por área.
• Tus respuestas: lo que contás sobre tus tareas, los sistemas que usás, los tiempos, las esperas y las dificultades del día a día. CLARA no te pide datos sensibles (salud, afiliación sindical, opiniones políticas, etc.) ni datos de terceros; si aparecen, los excluimos del análisis.
• Metadatos de la entrevista: fecha, duración, estado (pendiente, en curso, completada) y los recordatorios enviados.
• Acceso al panel: si tu empresa te designa como líder de seguimiento, guardamos tu email, los accesos (links de acceso o cuenta de Google) y el registro de uso del panel.

Si tu empresa nos conecta a sus sistemas

• Al integrar un ERP, un CRM, el mail, WhatsApp o una base de datos, podemos tratar datos personales que esos sistemas contienen (clientes, proveedores, empleados). Lo hacemos con un usuario propio y permisos mínimos, solo para la operación acordada y bajo las instrucciones de tu empresa, que puede revocar el acceso cuando quiera.

Si canjeás un beneficio con un partner

• Para programas como el canje de vouchers Mastercard, tratamos los datos que completás en el formulario de canje (nombre, email, empresa, código del voucher) para validar el beneficio y activarlo.

Datos técnicos y cookies

• Hoy no usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros en integralo.io. El sitio guarda en tu navegador solo tu preferencia de idioma.
• Nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) en logs de seguridad que se conservan por tiempo limitado.
• Si en el futuro incorporamos medición de campañas o analítica, lo vamos a informar en esta política y, cuando corresponda, pedir tu consentimiento.

04Para qué usamos los datos

• Responder tus consultas y organizar reuniones, enviarte la propuesta y hacer seguimiento comercial. Base: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte.
• Realizar el Discovery: enviarte la invitación y recordatorios, conducir la entrevista con CLARA, armar el mapa de procesos, estimar horas y priorizar oportunidades, y producir el informe para tu empresa. Base: el contrato con tu empresa.
• Mostrar el avance en el panel a las personas que tu empresa designa: entrevistas hechas y pendientes por área, procesos mapeados y oportunidades detectadas.
• Construir, operar y mantener agentes, workflows, integraciones y modelos entrenados, según la propuesta acordada con tu empresa.
• Gestionar beneficios con partners, validar canjes y prevenir fraude.
• Seguridad y cumplimiento: proteger nuestros sistemas, registrar acciones de los agentes para que tu empresa pueda auditarlas y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Si querés recibir novedades nuestras, vas a poder darte de baja en cada comunicación.

05Cómo usamos inteligencia artificial

CLARA y nuestros agentes se apoyan en modelos de lenguaje. Para que puedas confiar en cómo los usamos:

• No entrenamos modelos con los datos de un cliente para usarlos con otro. Los modelos a medida (Private Model Serving) se entrenan solo con datos del cliente que los contrata y para ese cliente.
• Nuestros proveedores de modelos no entrenan con tus datos. Contratamos servicios empresariales que prohíben usar el contenido para mejorar sus modelos y que lo conservan por tiempo limitado.
• Hay personas revisando. Nuestro equipo valida las conclusiones del Discovery con tu empresa antes de que se usen, y los pasos críticos de un agente se diseñan con aprobación humana.
• Sin decisiones automatizadas sobre personas. Ni CLARA ni nuestros agentes toman decisiones que te afecten legalmente o de forma significativa (contratación, evaluación, sanciones) sin intervención humana de tu empresa.
• Donde la información es especialmente sensible, ofrecemos desplegar los modelos en la infraestructura del cliente, sin que los datos salgan de ella.

06Con quién compartimos los datos

• Tu empresa, cuando actuamos por su cuenta: recibe el informe de Discovery, el estado de las entrevistas y los entregables acordados. Quién accede dentro de tu empresa lo define ella.
• Proveedores que nos prestan servicios y tratan datos bajo contrato y por nuestras instrucciones: hosting e infraestructura (Vercel, Supabase, Google Cloud), herramientas de trabajo y agenda (Google Workspace), automatización (n8n), CRM (HubSpot), mensajería (WhatsApp Business) y proveedores de modelos de IA.
• Partners de programas de beneficios (por ejemplo, Mastercard), únicamente los datos necesarios para validar y reportar el canje.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida nos lo exige.
• Asesores profesionales y, en caso de una reorganización societaria, los potenciales compradores, con deber de confidencialidad.

07Dónde se guardan y transferencias internacionales

Operamos desde Argentina y usamos proveedores con centros de datos en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos datos a un país sin un nivel de protección adecuado según la autoridad argentina, lo hacemos con las cláusulas contractuales aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública o con garantías equivalentes.

Los clientes que lo necesiten pueden acordar con nosotros la residencia de datos en una región determinada o el despliegue en su propia infraestructura.

08Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y contactos comerciales: mientras exista una relación activa y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
• Entrevistas con CLARA y datos del Discovery: durante el proyecto y hasta 12 meses después de entregado el informe, o el plazo que fije el contrato con tu empresa. Después, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.
• Datos tratados en integraciones y agentes: según las instrucciones del cliente; al terminar el servicio le entregamos sus flujos exportados y el registro de acciones, y eliminamos las copias que no debamos conservar por ley.
• Canjes de beneficios: el tiempo necesario para validar, reportar al partner y atender reclamos.
• Copias de seguridad: se sobrescriben en ciclos de hasta 30 días.

Podemos conservar datos por más tiempo cuando una obligación legal, contable o fiscal lo exige, o para ejercer o defender reclamos.

09Cómo protegemos los datos

• Cifrado en tránsito y en reposo, y accesos protegidos con autenticación de dos factores.
• Permisos por rol y principio de mínimo privilegio: cada integración usa un usuario propio con lectura donde alcanza y escritura solo donde se acordó.
• Registro de las acciones de los agentes y de las sincronizaciones, para que el cliente pueda auditarlas.
• Acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y con cada proveedor.
• Si una conexión falla, pausamos el flujo para no cargar datos incompletos y avisamos al cliente.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, vamos a notificarlo a tu empresa (cuando actuemos por su cuenta) o a vos, y a la autoridad competente, en los plazos que marca la ley.

10Tus derechos

Podés pedirnos el acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, oponerte a ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento. Si estás en la Unión Europea, también podés pedir la portabilidad y la limitación del tratamiento.

Escribinos a legal@integralo.io indicando qué derecho querés ejercer. Vamos a responder dentro de los 10 días corridos para pedidos de acceso y de 5 días hábiles para rectificación o supresión, como establece la Ley 25.326. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si los datos los tratamos por cuenta de tu empresa, le vamos a trasladar tu pedido y ayudarla a resolverlo.

11Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas que trabajan en ellas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si creés que un menor nos dio datos personales, escribinos y los eliminaremos.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización y, si el cambio es relevante para vos, te lo avisaremos por email o a través de tu empresa.

13Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: legal@integralo.io. También podés escribirnos por WhatsApp o agendar una reunión desde integralo.io.

Integralo · Buenos Aires, Argentina.